Aviso de
privacidad.

01. Responsable y contacto

Moises Olmedo es el responsable del tratamiento de datos personales asociado a Prontiva y atiende las solicitudes de privacidad.

Puedes escribir a olmo28912@gmail.com o llamar al 55 7486 0611.

Domicilio para recibir notificaciones:

02. Datos que se tratan

Registros de las herramientas

Ingredientes, recetas, cotizaciones, datos de clientes, calendarios, participantes de tandas y abonos que captures se guardan en el navegador de este dispositivo. Prontiva no los carga automáticamente a sus servidores ni los vincula a tu cuenta.

Cuenta con Google

Al entrar con Google, recibimos tu correo verificado y un identificador de tu cuenta de Google. Guardamos esos datos, un identificador interno y las fechas de creación y actualización. No pedimos acceso a tus correos, contactos o archivos de Drive, ni recibimos tu contraseña de Google.

Sesión y seguridad

Conservamos identificadores de sesión, fechas de vencimiento y controles para proteger el acceso. Para limitar intentos abusivos, el servidor utiliza un identificador derivado de la dirección IP; ese contador no contiene la IP en texto legible. La infraestructura de alojamiento procesa datos técnicos de conexión para servir y proteger el sitio.

Membresía y pagos

Guardamos identificadores de cliente, suscripción y operaciones de Stripe, estado del pago, importe de la mensualidad, periodo pagado, renovación y cancelación. El pago se completa en una página alojada por Stripe: Prontiva no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta o su código de seguridad.

Consultas de soporte

Si nos escribes, recibimos tu correo, el contenido de tu mensaje y los datos o archivos que decidas adjuntar. Evita enviar contraseñas, números completos de tarjeta o información de otras personas que no sea necesaria para resolver tu consulta.

No solicitamos datos personales sensibles para crear una cuenta o contratar Pro. Si capturas información de otras personas en tus herramientas, debes contar con autorización o una base válida para utilizarla.

03. Para qué se utilizan

• Crear y reconocer tu cuenta, iniciar y cerrar sesión y protegerla frente a accesos indebidos.
• Gestionar Prontiva Pro, confirmar pagos, mostrar tu periodo de acceso y tramitar renovaciones, cancelaciones y aclaraciones.
• Responder solicitudes de soporte y de ejercicio de derechos, atender obligaciones legales y prevenir fraude o abuso.
• Permitir que tus herramientas guarden registros localmente y que puedas descargar o restaurar archivos de respaldo.

No usamos estos datos para publicidad personalizada, perfiles publicitarios ni campañas promocionales. El sitio no integra herramientas de analítica publicitaria o seguimiento de anuncios. No vendemos tus datos.

El uso gratuito de las herramientas no requiere una cuenta. Si eliges no proporcionar los datos necesarios para identificarte, puedes continuar con las funciones gratuitas, pero no gestionar una membresía asociada a tu cuenta.

04. Proveedores y comunicación de datos

Usamos servicios externos para las operaciones que eliges realizar:

• Google: autentica tu identidad al elegir «Entrar con Google». Consulta su política de privacidad.
• Cloudflare: aloja el sitio y sus funciones; la base de datos D1 guarda los datos de cuenta, sesión y membresía descritos arriba. Consulta su política de privacidad.
• Stripe: recibe tu correo e identificadores necesarios para vincular el pago, procesa los datos que introduces en su página y comunica a Prontiva el estado de la operación. Consulta su política de privacidad.
• Correo de soporte: los mensajes enviados a la dirección de atención se reciben mediante Gmail, sujeto a la política de Google.

Estos proveedores pueden tratar información fuera de México según sus servicios y condiciones. La comunicación se limita a la operación solicitada y a las obligaciones aplicables. No comunicamos tus registros locales de recetas, calendarios, cotizaciones o tandas a estos proveedores para almacenarlos.

Cuando compartes por WhatsApp, envías un PDF o subes manualmente un respaldo a Drive u otro servicio, tú eliges el destinatario y ese servicio aplica sus propias condiciones. También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de autoridad competente. Si se requiriera tu consentimiento para una transferencia adicional, se solicitará antes de realizarla.

05. Cookies y almacenamiento necesario

Prontiva utiliza cookies de autenticación y almacenamiento del navegador para funcionar. No instala cookies propias de publicidad o analítica.

Puedes borrar o bloquear cookies y datos del sitio desde tu navegador. Bloquear las cookies de sesión impide mantener el acceso a la cuenta. Borrar los datos del sitio puede eliminar tus registros locales: conserva un respaldo antes de hacerlo.

Google y Stripe pueden utilizar sus propias cookies en las páginas de autenticación y pago, conforme a sus avisos. No se cargan como herramientas publicitarias de Prontiva.

06. Conservación y respaldos

Los datos de cuenta y membresía se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio, atender solicitudes o cumplir obligaciones aplicables. Al solicitar su cancelación, te informaremos qué datos pueden eliminarse y cuáles deben mantenerse bloqueados durante el plazo legal correspondiente. Cerrar sesión o cancelar la renovación no elimina por sí solo la cuenta.

Las sesiones vencen a los siete días. Los controles temporales de acceso y límites de intentos vencen a los diez minutos; su limpieza se realiza durante los siguientes accesos. No usamos estos controles para crear un historial publicitario.

Los registros de tus herramientas permanecen en tu navegador. Iniciar sesión en otro dispositivo recupera tu acceso a la membresía, no tus registros. Prontiva no ofrece sincronización automática ni una copia en la nube de esos registros.

Con Pro puedes crear y descargar respaldos por archivo. Restaurar un archivo que ya tengas sigue disponible sin Pro. Los respaldos no están cifrados por Prontiva: guárdalos en un lugar protegido y compártelos sólo con quien decidas. La recuperación llega hasta la información incluida en tu última copia.

07. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos; revocar tu consentimiento o limitar su uso y divulgación. Moises Olmedo atenderá las solicitudes que envíes a olmo28912@gmail.com.

Indica tu nombre, un medio para recibir la respuesta, el derecho o petición que deseas ejercer y los datos o referencias que permitan localizar tu cuenta. Para una rectificación, describe el cambio y aporta su sustento. Será necesario acreditar tu identidad o, en su caso, la representación; te indicaremos cómo hacerlo y qué documentación es necesaria.

La determinación sobre una solicitud ARCO se comunica en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, se hace efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta, con las ampliaciones justificadas que permita la ley. El acceso se entrega por un medio electrónico acordado, previa acreditación de identidad.

La revocación no tiene efectos retroactivos y puede impedir servicios que necesiten esos datos. Las obligaciones legales de conservación pueden limitar la eliminación inmediata. Ninguna solicitud requiere contratar o conservar Pro.

Para borrar o corregir los registros guardados únicamente en tu dispositivo, usa las opciones de cada app o de tu navegador. Como Prontiva no conserva una copia en el servidor, no puede recuperar registros locales que hayas eliminado sin un respaldo.

08. Cambios al aviso

Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con su fecha de revisión. Si un cambio requiere un consentimiento adicional, lo solicitaremos antes de aplicar el nuevo tratamiento.